“無人酒店”現溫州市區 入住退房全自助

　　通過攝像頭進行人臉識別，機子便“吐”出房卡。

　　酒店一樓大堂擺放著一臺自助入住機。

　　溫州網訊無前臺、無人值守、刷臉入住……日前，市區杏花路出現了一家無人酒店。該店入住、退房全程自助，讓不少年輕人體驗到了“互聯網+”帶來的便捷生活。

　　體驗過程

　　　A、刷臉辦理身份認證，自助入住機“吐”出房卡

　　記者首先通過萬錦·楓舍酒店公眾微信號，預訂了一間258元的標準雙人房。下單后，手機便收到酒店的預訂信息。

　　記者隨后來到酒店，只見酒店一樓大堂擺放著一臺自助入住機。記者站在設備前刷一下身份證，通過攝像頭進行人臉識別，人證合一驗證后，機子“吐”出預訂房間單號及房卡，便可刷卡上樓入住。

　　一般入住傳統酒店時，入住前要到前臺辦理身份證信息登記并預付押金，拿到房卡后才能拎包入住，并且退房手續也相對繁瑣。

　　而入住該酒店時，記者從自助登記到拿到房卡，無需排隊，整個過程僅需兩分鐘。

　　B、進入客房后，窗簾和電視機自動開啟

　　相比傳統酒店進門必須插卡才能取電，該酒店只需進入客房就會自動開啟智能模式。

　　當記者進入房間后，房間就馬上進入歡迎模式：窗簾自動打開，電視機隨之開啟。感應燈光會根據室內的光線自動調節，衛生間還配有電動感應鏡，可“點亮”鏡子，哪怕光線再暗也無妨。

　　此外，電熱智能馬桶、自動空氣凈化器等熱門電器一應俱全。

　　C、手機上直接退房，無需保潔人員查房

　　傳統酒店退房時，前臺會派保潔人員前去查房。但在無人酒店，客人只需在手機上按退房，系統就會馬上彈出客人的消費金額。點擊確認，隨時離店。

　　“酒店前臺沒有服務員，入住全程自助，但并不表示我們酒店沒人管�！本频曦撠熑藙⒔浝碚f，酒店配有管家以及保潔人員，可能顧客從入住到退房，都不會和工作人員直接接觸，但如果有需求，通過手機就可呼喚服務人員幫忙解決。

　　“客人退房后，我會立即對房間打掃，幾乎不會打擾到客人休息�！北�潔人員陳阿姨說，酒店平時只有保潔人員和管家在，而顧客也是自助登記入住，因此退房后快速整理房間尤為重要。

　　　D、固定工作人員只有運營經理和管家兩人，人力成本大大降低

　　記者在網上預訂平臺看到，“無人酒店”房間的最低價格在100多元，貴的也才300元不到，而且經常出現“一房難求”。

　　“最近天天爆滿，很多人都想來體驗這種新鮮事物�！眲⒔浝碚f，普通酒店需要保安、前臺、保潔等固定工作人員，成本較高，而他們酒店的固定工作人員只有一位運營經理和一位管家，客房保潔則可以兼職，人力成本大大降低，所以酒店房價相對較低。

　　E、這種模式適合小規模民宿，客戶群主要是年輕人

　　“這種運營模式更適合小規模的民宿，商務型酒店、綜合型酒店就不太合適�！眲⒔浝肀硎�，目前酒店有四層，共9個房間，酒店入住的群體集中在80后、90后。不過，隨著“無人”模式的發展，已受到越來越多顧客的喜愛，目前他們公司正在籌備新的分店。

　　記者感受

　　隨著科技發展，物聯網、人工智能等技術被越來越多地應用到各行各業。無人酒店作為一種新出現的酒店經營模式，顛覆了傳統酒店的概念。

　　相比傳統酒店，無人酒店的特色在于高效以及智能。酒店沒有大堂經理，沒有前臺，所有的工作統統交給智能科技解決。此外，人力成本的節約也是顯而易見的，傳統酒店的人力成本約占全部運營成本的20%，而對于無人酒店來說，人力成本幾乎可以忽略不計。無人酒店在技術日趨完善的未來，或將逐漸普及。