縣市場監管局“環環相扣”推進綠色網絡訂餐監管

　　 文成新聞網訊(通訊員胡燁彬)為保障網絡訂餐平臺秩序，維護消費者飲食安全與便利，肅清網絡無證無照加工點、黑作坊，縣市場監管局環環緊扣，全面推進網絡訂餐平臺監管工作。
 

　　該局提早對第三方訂餐平臺負責人進行主體責任落實培訓，抬高起始“準入環”，明確平臺主體責任，要求其履行主體準入資質審查義務，嚴格對已上線的商家進行查實核對，確保證照真實、店照一致方能入駐。同時定期開展平臺維護，及時清理下架“休眠戶”，確保在線商家經營規范。
 

　　同時強化“流通環”監管，強調“線上線下”數據統一整合，對轄區內145家網絡訂餐和第三方平臺內注冊的商家進行實地檢查，重點查看設施設備達標性、進貨渠道安全性及配送餐具合格性等。逐步引導平臺經營者建立商家積分制，設立基準分，定期對商家的環境、食品質量、投訴率等進行評分，低于基準分的一律下架整改。同時鼓勵運營者升級訂餐平臺系統，將智慧監管模式納入后臺，對各大廚房的“陽光廚房”進行公示。截至目前，共出動執法人員389人次，檢查2家訂餐平臺，137家入網餐飲單位，發放責令整改7份。

在此基礎上，突出外賣平臺競爭“行業環”監管，約談餓了么、奮斗貓2家外賣平臺，制止過度投放“高額滿減紅包”、強迫商戶二選一等“外賣混戰”，以良性競爭帶動平臺內商家對食品質量、食品安全、服務態度等全面提升。同時建立并執行消費者權益保障和消費預賠金制度，主動介入消費者和商戶消費糾紛，并暢通消費者投訴渠道，廣泛開放消費評價、電話投訴、網絡投訴等方式，以公眾視角監督外賣商家的食品安全質量問題，形成閉環監管。對投訴的問題進行第一時間查處，并將結果進行公示，樹立行業典型案例，提高商家的違規經營成本，促進商家自查自律，杜絕食品安全隱患。