郵儲銀行文成縣城關支行為行動不便的老人提供上門服務獲點贊

　　5月16日，一位老人走進郵儲銀行文成縣城關支行的大門，神情緊張，大堂經理上前詢問得知，老人家中有一位老母親，高齡90歲，意識清醒但腿腳不便，無法過來重置社�？ǖ拿艽a，不知道怎么辦好。大堂經理了解客戶的情況后立馬告訴營業主管，營業主管知道后安撫客戶，并跟客戶約好上門服務的地點，時間等信息。

　　5月19日，網點負責人統籌協調，與柜員一起上門辦理業務。工作人員上門后，對老人進行了親切地問候，并按照制度規定，利用移動展業幫老人辦理密碼重置。辦理成功后，老人和她兒子都直豎拇指，對郵儲銀行提供的上門服務連連點贊。

　　城關支行行長劉小珍說：“在合規的前提下，竭盡所能幫助客戶解決難題，是我們應該做的事。每一次幫助客戶解決難題，得到表揚，我們的內心都是非常激動的。今后，我行會不斷推動服務轉型升級，提高辦事效率，提升客戶體驗，成為更多客戶滿意的銀行�！�