文成消防救援大隊推進消防業務窗口正規化建設

　　文成新聞網訊 為進一步推進消防業務窗口規范化建設，全面落實總隊“放管服”八條便民措施，近日，文成消防救援大隊實地指導政務服務中心消防業務窗口正規化建設。

　　期間，大隊窗口負責人對窗口值守人員在位情況、警容風紀、檔案記錄、窗口許可事項等進行了突擊檢查，聽取了消防窗口工作情況匯報，重點了解窗口工作人員業務熟悉情況,檢查了受理登記資料，并就近期咨詢、受理、接收資料情況和窗口遇到的問題進行了細致詢問查看。同時，根據總隊出臺的《深化“放管服”改革相關便民利民服務措施》及支隊下發的《關于進一步明確消防業務窗口工作有關事項的通知》相關文件精神對窗口工作人員提出具體要求：一是強化業務學習，提升服務本領。窗口工作人員要認真學習各項規章制度和行政許可相關業務知識，不斷提升自身業務水平，本著“進一張網辦全省事、進一扇門辦全部事”的理念，讓群眾少跑路、多辦事，辦成事。二是優化辦事流程，落實“一次性告知”。要為前來辦事的群眾提供優質高效的服務，持續開展人員培訓，提升服務能力。做好日常規范化、標準化服務，以熱情接待、積極引導、合理分流、耐心指導、真誠幫助為著力點，為群眾提供高效、優質服務。三是強化服務保障，及時查改不足。接受群眾監督，堅持從群眾最關心、最直接、最現實的需求入手，做到想群眾之所想，急群眾之所急。大力提升消防救援隊伍的整體形象和行風建設，夯實群眾基礎。

　　下一步，大隊將持續跟蹤窗口服務建設，規范服務行為，推動消防執法服務理念的轉變、效能的提速及服務水平的升級，切實提升辦事群眾的滿意度。

編輯：夏曉強 責任編輯：趙海鎮 監制：陳葉靜 總監制：周潔