文成大隊“三項措施” 提升窗口服務水平
發布時間：2022年02月11日
來源：文成新聞網
文成新聞網訊 為優化消防執法營商環境，落實“放管服”各項改革措施，文成消防救援大隊以窗口工作為切入點，提升服務質量，增強群眾獲得感和滿意度。
統一窗口設置，規范公示公開內容。按照《浙江省消防執法公示公開規定》有關消防服務窗口公示公開要求，公開相關法律法規、廉政紀律規定、消防政務服務辦事指南、申請材料示范文本以及窗口工作人員信息等內容。
加強業務培訓，提升窗口服務能力。為有效提升窗口工作效能和服務質量，要求窗口人員進一步樹立責任意識和服務意識，熟練掌握本崗位業務知識，按照全市范圍內申報材料統一和相關政策解讀統一的要求，開展受理、接受咨詢等工作，對于無法當場答復的，落實工作閉環機制。除此以外，要及時做好政務服務事項維護、辦件庫異常處理等工作。
加強檢查指導，落實人員責任。消防政務服務工作納入支隊執法工作綜合考評和執法稽查內容，通過實地檢查、電話督察等方式，對各大隊窗口人員業務能力和有關政策執行情況進行檢查。為檢查各大隊執行應急管理部34號文件情況，支隊采取浙政釘線上問答的方式，同步對全市窗口工作人員進行檢查。對檢查情況較差的大隊，告知大隊領導并提出相關建議。
2021年，全縣共辦理各種事項35件，所有辦件均按照承諾時限，在受理后24小時內辦結，且網辦率達到100%。
編輯：夏曉強 責編：趙海鎮 監制：陳葉靜 總監制：周潔
